Autor: Marca Cayhualla, Melissa Danitza
Fecha: 03/12/23
INTRODUCCIÓN
En la práctica de la medicina y disciplinas afines, las habilidades comunicativas son tan esenciales como el conocimiento técnico. Este ensayo explora cómo las habilidades y competencias comunicativas desarrolladas durante la formación académica en la etapa de pregrado, las cuales son fundamentales para un desempeño efectivo en la labor profesional posterior en el campo de la salud, ya que todo el proceso de formación es larga y exhaustiva pero es necesaria para el desarrollo de numerosas habilidades o incluso descubrir habilidades que son servirán en el futuro como parte de las competencias necesarios y óptimas en nuestro entorno laboral.
Por ello, es importante llevar esta formación durante el pregrado enfocado a las cualidades y competencias que el profesional necesite. Los futuros profesionales de salud requieren de un gran esfuerzo debido a que existe una gran cantidad de conocimientos por aprender, sin embargo, también se requiere de una gran vocación y compromiso con la comunidad. Con todo esto surgen las siguientes preguntas: ¿Cuáles son los conocimientos más óptimos para iniciar la formación de los estudiantes de salud? Es necesario e importante conocer el cómo nos relacionamos con las personas, tener una esqueleto para la construcción óptima de nuestro perfil desde la formación de pregrado con competencias necesarias para llevar una gran relación comunicativa, y todo esto sin duda nos proporciona diversos y múltiples beneficios tanto a las personas que buscan atención como a los profesionales de salud.(3)
La comunicación efectiva es fundamental en la interacción con pacientes y sus familias. Esta habilidad va más allá de transmitir información médica; implica establecer una relación de confianza, comprensión y empatía. Los profesionales de la salud deben aprender a adaptar su lenguaje técnico a términos comprensibles para el paciente, evitando jergas médicas que puedan generar confusión.
Un estudio realizado por Beach et al. (2005) destacó que una comunicación efectiva influye significativamente en la adherencia al tratamiento por parte de los pacientes. Los pacientes que se sienten escuchados y comprendidos por sus médicos tienden a seguir las recomendaciones terapéuticas de manera más rigurosa, lo que puede mejorar los resultados de salud y reducir las tasas de reingreso hospitalario.(1)
DESARROLLO
Aspectos clave sobre la relevancia de las habilidades y competencias comunicativas
Colaboración Interprofesional
La atención médica moderna involucra equipos interdisciplinarios. Los profesionales de la salud deben comunicarse eficazmente entre sí, coordinar esfuerzos y compartir información para proporcionar la mejor atención posible al paciente. Este tipo de comunicación va más allá de la transmisión de datos clínicos; implica una comprensión mutua de roles, responsabilidades y habilidades específicas de cada miembro del equipo.
Un ejemplo notable de la importancia de la colaboración interprofesional es el abordaje integral de pacientes con enfermedades crónicas. Un estudio publicado en The New England Journal of Medicine (2016) señaló que equipos de atención colaborativos pueden mejorar la calidad de vida de los pacientes con condiciones crónicas complejas al coordinar cuidados, reducir hospitalizaciones y optimizar recursos médicos. (4)
Comunicación en Situaciones de Crisis y Estrés
La capacidad de comunicarse de manera efectiva durante situaciones de emergencia o alta tensión es crucial en el campo de la salud. Los profesionales deben ser capaces de transmitir información clara y precisa, mantener la calma y tomar decisiones rápidas, todo mientras se comunican con pacientes, familias y otros miembros del equipo.
Impacto en la Seguridad del Paciente
La comunicación deficiente ha sido identificada como uno de los principales factores contribuyentes a errores médicos. Un informe del Institute of Medicine (IOM) destacó que la mala comunicación está implicada en más del 70% de los eventos adversos en la atención médica.
Investigaciones sugieren que mejorar la comunicación entre profesionales de la salud y con los pacientes puede reducir significativamente la incidencia de errores médicos. Estrategias como el uso de listas de verificación, herramientas de comunicación estandarizadas y la promoción de una cultura abierta de comunicación han demostrado ser eficaces para mejorar la seguridad del paciente.
Se debe establecer que la enseñanza no debe ser estática o la tradicional que es el aprendizaje formal sino que también se debe establecer lo experimental y didáctico, porque con esto se puede lograr un aprendizaje más guiado, nutrido desarrollando habilidades pero a las vez es desarrollado con la práctica, complementándose con la retroalimentación de las prácticas planteadas, para mejorar, aprender y evaluar para una constante mejora entre todos los participantes.
Así mismo, el profesional en cualquier contacto con el paciente, por ejemplo, ya sea en una consulta médica o en una intervención comunitaria, debe crear un ambiente cordial y de confianza donde el paciente pueda sentirse libre de expresar sus diversas dudas e inquietudes sin temor a la respuesta del médico o del capacitador que esté dando la charla, esto genera que el paciente aprecie el interés y la empatía del profesional de salud y transmita su confianza en el resto de la consulta.(2)
CONCLUSIÓN
Como conclusión se debe destacar que las habilidades comunicativas en la formación de los profesionales de la salud es crucial para asegurar un desempeño efectivo y ético en la práctica profesional. También se da la reducción de errores médicos y la mejora de la seguridad del paciente están estrechamente vinculadas a una comunicación clara y abierta entre los profesionales de la salud y con los pacientes. Estrategias como la capacitación en habilidades comunicativas, el uso de herramientas estandarizadas y una cultura de comunicación abierta pueden ser fundamentales para lograr estos objetivos.
Estas competencias no solo son necesarias para establecer relaciones sólidas con los pacientes, sino que también son esenciales para la colaboración efectiva entre equipos, la gestión de situaciones críticas y la mejora de la seguridad del paciente. Invertir en el desarrollo de estas habilidades desde el principio de la formación académica es esencial para un desempeño efectivo y ético en el campo de la salud.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Aita V, McIlvain H, Backer E, McVea K, Crabtree B. Patient-centered care and communication in primary care practice: what is involved? Patient Educ Couns [Internet]. 2005 [citado el 4 de diciembre de 2023];58(3):296–304. Disponible en: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/16122641/
Moore, P., Gómez, G., Kurtz, S., & Vargas, A. (2010). La comunicación médico-paciente: ¿Cuáles son las habilidades efectivas? Scielo.Cl. Recuperado el 28 de octubre de 2022, de https://www.scielo.cl/pdf/rmc/v138n8/art16.pdf
Moore, P., Gómez, G., & Kurtz, S. (2012). Comunicación médico-paciente: una de las competencias básicas pero diferente. Atencion primaria, 44(6), 358–365. https://doi.org/10.1016/j.aprim.2011.07.008
Narasimhan M, Eisen LA, Mahoney CD, Acerra FL, Rosen MJ. Improving nurse-physician communication and satisfaction in the intensive care unit with a daily goals worksheet. Am J Crit Care [Internet]. 2006 [citado el 4 de diciembre de 2023];15(2). Disponible en: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/16501141/
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